Terugbetalingsbeleid

Privacybeleid – Matcha Nova

Laatst bijgewerkt: 27-02-2026

Matcha Nova beheert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten. Wij maken gebruik van het e-commerceplatform Shopify om onze webshop te faciliteren.

In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert.

Indien er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

Door gebruik te maken van onze Diensten erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en begrepen.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Onder “persoonsgegevens” verstaan wij alle informatie die direct of indirect tot een identificeerbare persoon te herleiden is.

Afhankelijk van uw gebruik van onze Diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens

  • Voor- en achternaam
  • Factuur- en verzendadres
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres

Betalingsgegevens

  • Betaalmethode
  • Transactiegegevens
  • Betalingsbevestiging

    Let op:     Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Matcha Nova slaat geen volledige creditcardgegevens op.

Accountgegevens

  • Gebruikersnaam
  • Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
  • Voorkeuren en instellingen

Bestel- en transactiegegevens

  • Aangekochte producten
  • Winkelwagenactiviteit
  • Retouren en eerdere bestellingen

Communicatiegegeven

  • Informatie die u met ons deelt via e-mail of klantenservice

Technische gegevens

  • IP-adres
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Cookies en gebruiksgegevens

2. Hoe verzamelen wij deze gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens:

  • Rechtstreeks van u (bijvoorbeeld bij een bestelling of contactaanvraag)
  • Automatisch via cookies en vergelijkbare technologieën
  • Via Shopify en onze betaal- en verzendpartners
  • Via marketing- en analysepartners (indien van toepassing)

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

✔ Uitvoering van overeenkomsten

  • Verwerken en leveren van bestellingen
  • Afhandelen van betalingen
  • Verzenden van orderbevestigingen
  • Klantenservice

✔ Verbetering van onze webshop

  • Analyseren van websitegebruik
  • Personaliseren van uw winkelervaring

✔ Marketing (alleen indien toegestaan)

  • Verzenden van nieuwsbrieven
  • Tonen van gepersonaliseerde advertenties

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails.

✔ Beveiliging en fraudepreventie

  • Detecteren van fraude
  • Beveiligen van onze webshop
  • Bescherming van onze bedrijfsbelangen

✔ Wettelijke verplichtingen

  • Naleving van fiscale en administratieve wetgeving
  • Reageren op gerechtelijke verzoeken

4. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen uw gegevens delen met:

  • Shopify (hosting en webshopfunctionaliteit)
  • Betaalproviders
  • Verzendpartners
  • IT- en cloudleveranciers
  • Marketing- en analysepartners
  • Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

5. Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om de webshop technisch mogelijk te maken en te verbeteren.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vindt u via:
https://privacy.shopify.com

Shopify kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval worden passende waarborgen toegepast.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • De webshop goed te laten functioneren
  • Uw voorkeuren te onthouden
  • Websitegebruik te analyseren
  • Marketingdoeleinden te ondersteunen

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor:

  • De uitvoering van de overeenkomst
  • Wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht van 7 jaar)
  • Geschilbeslechting

8. Uw rechten (AVG)

Indien u in de EU of het VK woont, heeft u op grond van de AVG mogelijk de volgende rechten:

  • Recht op inzage
  • Recht op correctie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht van bezwaar
  • Recht om toestemming in te trekken

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via:
📧 info@matchanova.eu

Wij kunnen u vragen om uw identiteit te verifiëren.

9. Gegevens van minderjarigen

Onze webshop is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen.

10. Internationale doorgifte

Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang. Ondanks onze inspanningen kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

13. Contactgegevens

Matcha Nova
E-mail: info@matchanova.eu
KVK- Nummer: 93736509
Btw- nummer: NL005039603B70

Matcha Nova is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).